2026/08/12 - 10:34

Hay problemas que dimensionamos cuando nos afectan directamente. Durante más de seis horas, Misantla prácticamente se quedó sin uno de los servicios que hoy consideramos indispensables: el internet.

La falla afectó principalmente a los usuarios de Megacable, empresa que concentra una buena parte del servicio en nuestra ciudad. Durante horas, negocios, oficinas, medios de comunicación y ciudadanos tuvieron que arreglárselas para continuar con sus actividades sin conexión.

Y aquí aparece una pregunta que pocas veces nos hacemos: ¿qué tan preparada está Misantla para enfrentar una interrupción prolongada de sus servicios digitales?

Porque ya no hablamos únicamente de jóvenes que no pueden entrar a sus redes sociales o de familias que se quedan sin entretenimiento. Hoy hay pequeños negocios que venden exclusivamente a través de Facebook y WhatsApp, comerciantes que reciben pedidos por internet, establecimientos que dependen de terminales y sistemas conectados, personas que realizan transferencias bancarias desde sus teléfonos, empresas que utilizan plataformas digitales para trabajar y medios de comunicación que necesitamos internet para informar en tiempo real.

Hasta establecimientos como OXXO y otros comercios que dependen de sistemas electrónicos pueden verse afectados cuando la conectividad falla. Durante estas horas, muchos negocios tuvieron que recurrir al efectivo. Otros simplemente no pudieron vender. Algunos clientes no pudieron realizar transferencias y hubo quienes se quedaron sin poder comunicarse con sus clientes o proveedores.

Los medios de comunicación tampoco somos ajenos a esta realidad, una falla de internet significa la interrupción en nuestra capacidad para informar. Lo ocurrido no debería quedarse solamente en el reclamo de los usuarios contra una empresa proveedora. Debe servirnos para reflexionar sobre nuestra creciente dependencia de la conectividad y sobre la necesidad de contar con alternativas.

Algunos usuarios de Infinitum de Telmex mantuvieron el servicio durante esta falla, sin embargo, también hay testimonios de clientes que reportaron interrupciones de esa empresa en días anteriores. Es decir, tampoco parece sensato pensar que una sola compañía pueda garantizar por sí misma la conectividad de toda una comunidad. El problema es mayor de lo que parece. Misantla está avanzando hacia una economía cada vez más digital, pero nuestra infraestructura y nuestras alternativas de conectividad quizá no están avanzando al mismo ritmo.

¿Tenemos suficientes proveedores? ¿Existen rutas alternativas? ¿Los comercios tienen mecanismos para continuar operando cuando falla internet? ¿Las instituciones públicas cuentan con sistemas de respaldo? ¿Y qué ocurre con los servicios que dependen exclusivamente de una conexión para funcionar? Quizá ha llegado el momento de empezar a hablar de esto.

El internet dejó de ser un lujo hace mucho tiempo. Hoy es una herramienta de trabajo, comunicación, comercio, educación, información y en muchos casos de sustento para quienes encontraron en las redes sociales una forma de ganarse la vida.

Seis horas sin internet pueden parecer poco frente a otros problemas que enfrenta nuestra sociedad. Pero para quien vende, compra, trabaja, informa o cobra a través de una plataforma digital, seis horas pueden representar pérdidas importantes. La lección de este apagón digital debería ser sencilla: Misantla necesita conectividad, pero también necesita resiliencia digital. Y quizá ya sea tiempo de empezar a discutirlo.